上门办证，方便群众

    “阿公您好，我们是牧屿警务区的民警，之前约好的来给您办理业务。”1月2日，牧屿警务区户籍工作人员主动上门，为五里泾村的林阿公变更户主。

    林阿公年事已高，行动不便，可很多涉及家庭的事情都需要户主亲自确认，对其生活带来了极大的不便，因此想把“户主之位”“禅让”给儿子。然而变更户主这件事也是需要户主亲自确认，阿公自己瘫痪在床，无法到警务区办理手续。牧屿警务区户籍民警吴雨欣得知情况后，为让群众切身感受公安机关“最多跑一次”改革便民措施，马上联系林阿公，约定上门办理业务。1月2日下午，工作人员带着相关资料来到了林阿公家解决他的难题。

    “谢谢你们！谢谢啊！”从进门到出门，不善言语的林阿公一直将感谢挂在嘴边。“阿公，不用客气，应该的！”在大家相互配合下，业务很快办理妥当。

进医院，暖民心

    “嘘，轻点声！”又是牧屿警务区户籍工作人员，只见她们戴着口罩手套，提着照相器材、笔记本、指纹信息采集设备，轻手轻脚地来到温岭市第一人民医院感染科，在医护人员的协助下进行消毒，随后来到5楼监护病房，为叶大爷办理身份证。

    原来，1月3日早晨，池里村的陈大娘来到牧屿警务区向民警求助。“唉，现在老头子在人民医院躺着，住院买药什么都需要身份证，可把家里翻遍了也找不到身份证，这可怎么办好？”陈大娘的老伴叶大爷身患肺结核，无法亲自到警务区重新办理，让住院买药等事情陷入困境。得知情况后，吴雨欣通过与医院沟通，约定当天上午在病房为叶大爷办理身份证。

    叶大爷身上插了好几根管子，说话费力，所幸思维清晰，见到民警的到来，他脸上一直挂着笑容。“大爷，我们帮您稍微挪一下身子……头再偏右一点……您在这里按一下指纹……好了！”不一会儿，工作人员又提着各项设备与叶大爷道别，轻手轻脚地离开医院。

    牧屿警务区始终以便民服务、群众满意为标准，不断改进工作模式，推出便民利民措施，针对年事已高不便出门和长期瘫痪在床等特殊人群，主动上门拍照采集指纹，深入开展窗口便民服务，这项积极主动排民忧、解民难的实际行动赢得辖区群众一致好评。